サービス全般についてのご質問

当サービスは、専用画面にて事前に動画と宅急便の伝票番号を登録すると、指定した宅急便のお届けと同時に動画も届くサービスです。
お届けが完了してから最大20分以内に配信されます。
年内を目処に終了予定です。(一定数の利用がありましたら途中で終了する場合がございます)
宅急便(発払い)、宅急便(着払い)、クール宅急便、宅急便コンパクト のみご利用できます。
無料でご利用いただます。
動画再生、当サイトにアクセスした場合に発生するデータ通信料は、お客様負担となります。

登録についてのご質問

できません。動画のみご登録が可能となっております。
特に容量の上限はございませんが、10~15秒程度の動画をおすすめします。
できます。お荷物をヤマト運輸に引き渡した当日中であれば、いつでも動画の登録・変更・削除は可能となっております。
できません。1つの荷物に対して1つの動画のみとなっております。
動画を登録した翌日から10日間となります。
10日経過しましたら自動的に削除となりますのでお気をつけ下さい。
可能です。
サービス画面 右上の「メニュー」から登録した動画を変更することができます。

送信についてのご質問

SMS(ショートメール)で届きます。
ご登録の際、お届け先様の電話番号入力には、十分にお気をつけ下さい。
ヤマト運輸よりSMS(ショートメール)で発信いたします。
ご自身のお名前をご登録することができます。
SMS(ショートメール)の内容は下記のようになります。
【ヤマト運輸より】先ほどお届けしました宅急便と一緒に、●●●●様から動画も届いております。
ございません。
配達が完了されたタイミングでご登録した携帯電話番号にSMS(ショートメール)が配信されますので、配達ドライバーに見られる心配はございません。
ございます。
動画をご登録した後に、「動画再生通知を受け取られる場合、携帯電話番号を登録してください」と案内が表示されますので、
ご登録していただくと、お届け先様が動画を再生されるとSMS(ショートメール)にて通知が送信されます。
また、動画再生通知の受け取りをご登録いただくと、動画が削除された場合でも通知が送信されます。

受信についてのご質問

お届け先様の通信環境により、受信に時間を要する場合がございます。
もしくは、動画をご登録された際に、お届け先様の携帯電話番号が誤って登録されている可能性がございます。(動画の削除方法はNo11)
お届け先様の通信環境により、受信に時間を要する場合がございます。
もしくは、動画をご登録された際に、お届け先様の携帯電話番号が誤って登録されている可能性がございます。(動画の削除方法はNo11)
お届け先様の通信環境により、正常に再生が出来ない又は再生スピードが遅くなる場合がございます。
お届け先様の使用する携帯電話(フィーチャー・フォンなど)の機種により、再生が出来ない、再生スピードが異なる場合がございます。

その他のご質問

右上のメニューにある「お問い合わせ先はこちら」からお問い合わせ下さい。
お問い合わせ方法はeメールのみとなっております。

お問い合わせはこちら